Oggi parliamo di tempi di SLA.
E lo facciamo in funzione del fatto che spesso mi sento dire che ci sono problemi di linea, con i vari gestori, che nessuno interviene per tempo, che ci vanno giorni a ripristinare un guasto.
E' importante distinguere che ogni prodotto offre un ben preciso servizio e si rende necessario fare una distinzione:

1)-ADSL LOW COST:
Classica ADSL da 25/50€ al mese: non ho il servizio di SLA e i tempi di intervento, con qualsiasi operatore variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi.

2) Servizi di connettività avanzati:
dai 100€ le mese a salire: Spesso comprendono anche servizi avanzati quali il centralino MA, SOPRATTUTTO; hanno un diverso Servizio di SLA che comprende la garanzia di intervento, da parte del proprio operatore, entro le 6 ore SOLARI (non lavorative) CON IL RIPRISTINO IMMEDIATO DEL GUASTO. Qualora ciò non avvenisse l' operatore si impegna a risarcire il danno cagionato al cliente.

Purtroppo spesso gli operatori, o meglio dovremmo dire i commerciali, si battono esclusivamente sul punto prezzo per sottrarre un cliente alla concorrenza, con conseguente sottodimensionamento del cliente stesso.
Tradotto: Il cliente risparmia ed è contento, finchè tutto funziona

Maggiori info su:

http://www.chinagliarappresentanze.com/tecnologia-rfgc-365--rete-fissa-garantita-certificata.html

Il cellulare diventa un interno del centralino!

Con le nuove soluzioni tecnologiche di Vodafone, il cellulare diventa di fatto un interno mobile del centralino.

I vantaggi di questa soluzione sono evidenti:

-Posso scegliere di programmare il mio interno mobile e fare in modo che squilli quando arrivano le chiamate sul numero principale dell' azienda. Posso anche programmare in quali orari squillerà ed inibire quindi questa funzione al sabato e alla domenica.

-Posso abbinare il mio cellulare come interno anche ad un interno fisso, quello del mio telefono fisso IP in ufficio per esempio.

-Le chiamate alle quali ho risposto dal mio cellulare posso passarle ad un altro interno e viceversa

-Infine, ultimo ma non meno importante, quando chiamo dal mio cellulare un cliente oppure un fornitore, posso far comparire il mio numero di cellulare oppure mantenerlo riservato facendo comparire il numero principale fisso del centralino. Questa funzionalità permette di evitare che clienti e fornitori abbiano a disposizione il mio numero personale anche fuori dai canonici orari di ufficio

La scelta di questa tipologia di centralino porta in molti casi alla riduzione dell' Hardware necessario ovvero non sono più obbligato ad avere:

1. un Telefono Fisso per quando sono nel mio ufficio
2. un Telefono Cordless per ricevere le chiamate del centralino mentre sono all' interno dell' azienda
3. un Telefono Cellulare aziendale per quando sono fuori dall'azienda

Adesso potrò ridurre tutto ad un telefono IP fisso e al cellulare che di fatto sostituisce anche il Cordless mentre sono all' interno della mia azienda.

Alcuni Esempi pratici:

Funzionalità delle varie tipologie di interno: